Betalings-, billet- og refundvilkår

Ikrafttrædelse: 3. august 2026 · Version 2026-08-03

1. Roller

Hvor en Locily-webcheckout udtrykkeligt er aktiveret, er virksomheden eller værten, der vises i checkout, arrangør, billetsælger og aftalepart for adgang og levering. Locily leverer markedsplads, checkout, billet og support og faciliterer betaling via Stripe. iOS-appen sælger ikke virksomhedsabonnementer eller eventpromovering.

2. Før køb

Før bekræftelse vises event, dato, venue, arrangør og sælger, billettype og ydelse, antal, valuta, billetpris, Locily-gebyr, totalpris og væsentlige begrænsninger. Købet er først gennemført efter serverbekræftet betaling.

3. Billet og QR

En bekræftet ordre opretter en kontotilknyttet billet og, når konfigureret, en mail. Hver billet har en unik, skjult legitimationskode vist som QR. Den må ikke deles eller kopieres. Refunderede, bestridte, tilbagekaldte, brugte eller ugyldige billetter kan afvises.

4. Fortrydelse og refundering

Den almindelige 14-dages fortrydelsesret gælder normalt ikke fritidsydelser på en bestemt dato eller i en bestemt periode. Rettigheder ved aflysning, manglende levering, væsentlig ændring eller vildledning består. Refundering behandles efter ufravigelig lov, viste eventvilkår og billetstatus. Godkendt refundering tilbagekalder billetten efter providerbekræftelse.

5. Priser og skat

Totalbeløbet vises før køb. Værten fastsætter billetprisen, og Locily kan opkræve det oplyste servicegebyr. Værten er ansvarlig for eventskat, faktura og lovlig prisoplysning. Valuta- eller kortudstedergebyrer, som Locily ikke opkræver, kan forekomme.

6. Værtsudbetaling

Betalte værter skal gennemføre Stripe Connect-verifikation. Udbetaling bliver normalt tidligst berettiget 48 timer efter eventet og kun efter gennemførelse og kontrol. Udbetaling kan forsinkes eller modregnes ved aflysning, refundering, tvist, chargeback, negativ saldo, mistanke om svindel, manglende verifikation, sikkerheds- eller lovkrav.

7. Tvister

Kontakt support før chargeback, så sagen kan undersøges. En chargeback kan suspendere billetten og værtsudbetalingen. Misbrug kan begrænse kontoen, men en legitim indsigelsesret begrænses ikke.

8. Virksomhedsadgang og synlighedsydelser

Virksomhedsadgang og eventuelle synlighedsydelser aftales uden for iOS-appen under den relevante erhvervsaftale. Sponsoreret placering markeres, kan fjernes ved aflysning eller regelbrud og garanterer ikke et bestemt resultat.

9. Eksterne billetter

Locily Discovery kan linke til arrangørens billetsite eller billetsalg på stedet. Så behandles betalingen ikke af Locily, og den eksterne sælgers vilkår og privatliv gælder. Appen skal tydeligt skelne eksternt link fra Locily-checkout.

10. Sletning og support

Åben billet, refundering, tvist, saldo, payout, chargeback eller legal hold kan skulle afsluttes før kontosletning. Kontakt info@locily.dk med event og ordrereference, aldrig fuldt kortnummer eller adgangskode. Berettigede forbrugere kan efter klage til sælger bruge naevneneshus.dk.

Spørgsmål, anmodninger og klager kan sendes til info@locily.dk.